Antonio Toca

Mike Kaltschnee, el blogger que se encuentra tras Hacking Netflix blog, se lanza a la arena de nuevo, y va a empezar uno nuevo: Tracking Trader Joe’s. En el que hablará y seguirá las visicitudes de la cadena de alimentación Trader Joe’s. ¿Sus intenciones? Él las explicaba en su primera entrada:

I wanted to start another blog, and I was looking for a company that was growing in a competitive market, had a lot of passionate custmers, and was doing something very interesting. Trader Joe’s is all of this and mores.

En este nuevo blog, Mike busca más la figura de editor, y que sean los propios lectores los que vayan generando la conversación. Es decir, la figura del customer evangelist unida a la del periodismo ciudadano. Y la empresa sin tener que poner ni un duro ni hacer nada. Sólo cumplir con un servicio bueno si no quiere que la revolución le llegue desde la blogosfera. Además, y desde el punto de vista de la innovación, ¿imaginaros de donde pueden ir surgiendo excelentes ideas para mejorar Trader Joe’s? Los usuarios somos las nuevas mentes pensantes de la empresas. Y en este caso concreto, su mejor Relaciones Públicas.

[Vía Micropersuasion]

Para alguien que no tiene relación con los medios tradicionales, tener un blog le puede permitir llegar a escribir en un medio tan importante como NYT. Eso le ha sucedido a Matt Haughey que en la parte de tecnología del periódico habla de un gadget (en esto la blogosfera es muy potente). No obstante, hay bloggers conocidos que se muestran reacios a pasar la raya e irse con el enemigo. Yo que quiere que les diga, al amigo Matt que le quiten lo bailado, porque, ¿se imaginaba ver su nombre firmando un artículo en el NYT antes de empezar su blog? Creo que no.

La verdad es que hay poco tiempo para postear, así que es posible que en próximos días, este tipo de entradas se repitan. Porque temas para comentar hay un montón.

• En Buzzmachine: Dell parece que ha aprendido la lección y empieza a enmendar sus errores, prestando más atención a lo que dice la blogosfera. E incluso hay alguien que empieza a hacer su cruzada contra Amazon (vía Businesspundit) por mal servicio.
• En Linotipo: Información instantánea o el punto de vista de algunos columnistas de la prensa escrita sobre el periodismo ciudadano.
• En Abladías: Amazon shorts o descargar desde Amazon historias cortas, incluso capítulos salteados o sólo escenas de novelas, por 49 centavos de dólar —0,40 euros—.
• Kottke se ha cansado de Technorati y valora otras posibilidades.
• En The Blog Herald: Weblogs Inc. tiene en perspectiva lanzar un blog financiero.
• En Battellemedia: Yahoo y Google se pelean por Trader.
• En Naked Conversations hablan del Blog Business Summit y de lo que allí se ha comentado.
• En Wired: Yahoo se quiere convertir en la Super Network.
• En Blogspotting: Comparación de porque el blog para el mundo de los medios de comunicación es una innovación disruptiva (bajo coste).
• En The Long Tail: Reflexión sobre los efectos de la piratería en el sector de los medios de comunicación.

Jeff Jarvis termina su pelea con Dell enviándole un email al mismísimo Michael Dell explicándole todos los errores que ha cometido su empresa, y su osadía por no haber tomado en cuenta a los blogs. La entrada es un completo resumen de todo lo que ha pasado desde que empezó a quejarse por el mal servicio recibido por esta compañía, y un ejemplo excelente de todo el poder que puede llegar a mover la blogosfera. Las cosas han cambiado, ahora el usuario tiene voz, y está en el medio de la conversación. Algo que a las empresas les conviene no olvidar.

Y es que muchas veces las empresas no se enteran o no quieren enterarse de lo que significa el fenómeno blog. ¿Qué es lo mejor que le puede pasar a una empresa? Encontrarse con un ‘customer evangelist’ gratuito, que habla de tu empresa por el mero placer de hacerlo. Eso es lo que hacía FedEx Furniture Guy hasta que la propia FedEx se lía la manta a la cabeza y le manda una carta solicitando que cese con su actividad. ¿Resultado? Que la blogosfera ha empezado a funcionar y a comentar este hecho, y claro ahora FedEx tiene un buen problemón por no querer utilizar a este prescriptor y fan de su parte. Unos aprendieron de sus errores hace tiempo (Netflix y Starbucks). ¿Cómo reaccionará FedEx? Mas le vale dar los pasos correctos.

[Vía Micropersuasion]