A veces una simple película puede hacer que una gran compañía despierte de su letargo y empieza a valorar la innovación con mayor importancia. Ese es el caso de McDonald’s con la película SuperSize Me. Sin el tirón de orejas que ha supuesto esta película, quizá McDonald’s nunca se hubiera planteado pasarse a la comida sana, y quizá nunca hubiera valorado el enorme negocio que ahora le reportan las ensaladas y los sandwiches. Conviene echarle una ojeada a este artículo, Big Mac’s makeover, de The Economist, donde se habla del giro realizado por la empresa. Allí también nos enteramos de la existencia del Centro de Innovación, un gran almacén de alto secreto, donde trabajan arquitectos e ingenieros, y donde se analizan y prueban todas las ideas de las filiales de todo el mundo. Es el sitio donde se orquesta la innovación de la compañía. Y parece que innovar no le sentó nada mal a la empresa. Ahora también lo lleva en la cultura de empresa, aunque le haya costado dar el paso.
Marketing lateral, buscando la idea original
Se publica un nuevo libro que busca la forma ideal de generar ideas. Su título, Marketing lateral. Nuevas técnicas para encontrar las ideas más rompedoras. Éstá escrito por Philip Kotler y Fernando Trías de Bes, coautor de La buena suerte, libro que trata la innovación también. El nuevo libro propone una metodología para conseguir la innovación, ya que los autores creen que los verdaderos descubrimientos parten del pensamiento lateral, al que definen como «un proceso de trabajo que, aplicado a productos o servicios existentes genera productos y servicios nuevos e innovadores que proponen necesidades, usos, situaciones o público objetivo que en la actualidad permanecen si cubrir. Por tanto es un proceso que ofrece una elevada probabilidad de crear nuevas categoría o mercados.» Incorporando el pensamiento lateral se busca «el objetivo de obtener ideas que los consumidores no van a proponer a los investigadores.» Habrá que echarle un vistazo al libro, que caerá en la cesta de nuestras futuras lecturas.
Las personas conversan, por eso dirigen la innovación
Comentamos hace tiempo la importancia de conversar en la innovación. Enrique Dans volvió hacer hincapié en ello en esta entrada, donde decía lo siguiente: «Dado que el título era ‘Nuevas herramientas de gestión empresarial’, empecé por decir que la herramienta de moda ahora eran las personas, y citando The Cluetrain Manifesto: ‘Markets are conversations’. Comenté como el mercado nos hablaba a través de canales y medios convencionales, y ahora también a través de blogs y páginas que nos proporcionan información sobre nosotros, nuestros trabajadores, la competencia, etc.’ Para ello es necesario que intervengan varias personas, sin eso es difícil que haya una conversación, o lo que es más importante, no se podría compartir, ni establecer unas dinámicas del conocimiento y la innovación.
A propósito de esta reflexión, me encuentro con esta entrada en Ideaflow que se preguntaba, What drives innovation?, y que ha generado una interesante discusión al respecto y un par de entradas que reflexionan sobre qué es lo que realmente empuja a la innovación, More on innovations drivers y The conditions of possibility for innovation, y a las que conviene echar un vistazo. La conclusión a la que uno llega es bastante clara, el capital principal para que avance la innovación es la gente.
Ahora ya podeis poner cara a Antonio Toca, Julio enseña cómo es el equipo de Xataka. Es el primero empezando por la izquierda. Por cierto, más le valdría un corte de pelo.
Ideo, mi empresa de ensueño
Hace bastante tiempo que quería haber hablado de esta empresa, Ideo. De hecho tengo pendiente de lectura una buena recopilación de artículos sobre ella. Pues bien, Mario, hace una entrada sobre Ideo en su blog, nodos en la red. Leer lo que comenta, porque os hará una pequeña fotografía de lo que esta maravillosa empresa hace. Y es que no todos los días se encuentra una empresa, cuyo ‘core business’ sea la innovación, y que incluso no les preocupe compartir sus conocimientos y divulgarlos. Al final, ellos sacan provecho de actuar así. Y los demás se lo agradecemos.
Me queda pendiente buscar un artículo más extenso sobre Ideo y su forma de entender los negocios. Por el momento, disfrutar con la entrada de Mario.