Me parece muy interesante lo que comenta A Penny For en en esta entrada al respecto de un artículo que ha leído en el WSJ (el artículo es de pago) sobre los wikis. Dice que no le cuenta nada que no sepa ya, lo cuál le sorprende. Esto no hace más que confirmarme que cada vez vamos a leer menos la prensa tradicional. Para enterarte de lo importante a la blogosfera. A ver si de una vez convezco a mis amigos de que esto es el futuro.
Six Apart y el cambio de Microsoft
Muy interesante artículo de la revista Wired, The Empire Blogs Back, sobre como la utilización de los blogs, según Six Apart y Microsoft comentan en la conferencia que dieron conjuntamente en la BlogOn 2004 conference, ayuda a mejorar la relación con sus clientes.
De entre las cosas que comenta el artículo, aparte de la evolución que ha tenido Six Apart, que en menos de un año ha pasado de ser una empresa con 3 personas a abrir oficinas para vender sus weblogs en tres continentes diferentes (en España está Victor), me quedo con esto que comentó Mena Trott, una de las cofundadores en la conferencia: «…that the company realized it needed to react to the criticism, so it asked people to send in constructive criticisms and descriptions of how they used the software. The company then revised the licensing terms and published the new ones — again on its blog, with TrackBack turned on. The consensus on the changes, visible in TrackBack entries on Six Apart’s website, was that the company got it right the second time, by listening to its customers.» Con ello consiguen que el feedback sea realizado por apasionados clientes, que además los tienen bien contentos al escucharlos, y en menos de un año.
El artículo, a continuación, hace referencia a Microsoft y a su apoyo al fenómeno blog (Scobleizer y Channel 9), demostrando de esta forma su interés por conocer lo que piensan sus clientes y sin controlar y vetar lo que se dice en ellos. A modo de ejemplo, esta nota que se escribió en uno de sus blogs sobre el tema de la seguridad en el Internet Explorer: «Spyware creators have been taking advantage of gaping holes in IE’s security model…. This is the primary reason I use Firefox rather than IE.» La palabra Firefox aparece con un link a un wiki de un competidor en código abierto, que define el navegador como «very stable» y «the best browser ever.» Que parece mentira que esto salga de alguien dentro del imperio
Y esta apertura hacia la posibilidad de que Microsoft, con estas iniciativas que plantean los blogs, se mueva hacia el uso del código abierto, como hace Rob Mensching en su blog dando acceso a un par de herramientas de programación (WiX y WTL), como modo de innovar, tratando de mejorar sus productos y cambiando la estrategia mantenida siempre por la empresa. No todo el conocimiento se encuentra en poder de una única empresa, y menos en el sector del software, de ahí la validez de los argumentos del ‘open innovation’ en los cuales se basa el ‘open source’
Pero, ¿a qué se debe este cambio? Sus desarrolladores fomentan el uso del código abierto, y desde la dirección de Microsoft no paran de criticar a Linux. En el foro de Barrapunto sobre software libre no ven tan claro este nuevo planteamiento de Bill Gates, e incluso algunos miembros de la comunidad open source lo tachan de farsa o mentira para desviar la atención de los últimos problemas de seguridad que han tenido.
Yo lo miro desde la óptica de la innovación. Microsoft nunca se ha destacado por ser una empresa innovadora, con su poder o bien copiaba un producto que funciona y gracias a windows lo convertía en standard, o bien compraba, ya que su enorme caja se lo permitía, pequeñas compañías con interesantes productos de cara al futuro. Como Armstrong en el Tour. Esta actitud en algún momento se tenía que acabar, porque puede darse el caso de que alguna empresa innovadora presente un producto que pegue un enorme susto al imperio, por no ser capaz de innovar. El susto que les ha metido Linux en el cuerpo lo han valorado, y este giro que ahora toma Microsoft sólo el tiempo dirá si es una forma de desviar la atención o es que por primera vez en su vida consideran que ya está bien de copiar y que ahora se debe innovar.
Manifiesto blog
Ahora parece ser que estamos en la época de los manifestos, tanto que ha generado una interesante discusión en Many2Many a cargo de Clay Shirky y unos buenos comentarios en merodeando.
Pues llega el amigo Scobleizer y nos lanza The Weblog Corporate Manifesto, para lanzar un blog de tu empresa… Que cada cual saque sus conclusiones. Por preferir, me quedo con la de Dave Pollard sobre como impulsar un proyecto de blog en tu empresa, que ya comentaba aquíen esta antigua entrada.
Del interés de la prensa escrita en los blogs
Dado que Albert Armengol, emprendedor e innovador, lleva ya un tiempo sin postear (¿hasta cuando?), para padecimiento de quienes le seguimos, pues tenemos a Catuxa, que en esta entrada, el networking también en la prensa femenina, apunta el interés de la prensa escrita, gracias a reportajes como el de Julio de la Revista Clara, por eConozco (proyecto lanzado por Albert) y las redes sociales. El objetivo es intentar acercar al público no técnico, y usuarios en potencia, hacia las nuevas tecnologías.
Entre los comentarios al post, Albert (que aunque no escribe, lee bastante y está al día de lo que se cuece), indica que la periodista desconocía lo que significaba un blog, aunque empezaba a demostrar interés por este fenómeno, y la animaba a escribir sobre la blogosfera (algo que también confirma luego Catuxa). Y yo apunto, o lo hace o se quedará fuera de juego.
Esto viene a continuar las reflexiones que llevo haciendo sobre lo que el blog supone como innovación no sólo para el periodista sino incluso para el propio oficio del periodismo. Para continuar con las ideas de la entrada anterior, encuentro esta entrevista que le hacen a Dan Gillmor a propósito de la publicación de su nuevo libro y en donde para empezar comenta la importancia que para él tienen los lectores: «…grassroots journalists (such as bloggers) are dismantling Big Media’s monopoly on the news, transforming it from a lecture to a conversation. He believes the impact is just beginning to be felt by professional journalists and the newsmakers they cover. The public relations profession needs to adapt too…»
Plantea un posible problema a la pregunta de qué empresas son más vulnerables al fenómeno blog, pero como en todo siempre hay que ver el lado positivo y sus ventajas: «For example, customers, employees or gadflies might use blogs or other new media to reveal information a company might otherwise have wanted to keep secret. I don’t necessarily believe that companies are in greater danger if they have internal bloggers, however. With proper guidelines, employee bloggers are among the greatest PR assets any enterprise can have.»
Pero lo que más me ha interesado de la entrevista es esta reflexión que hace sobre como el fenómeno blog afecta de lleno a su profesión de periodista, algo que no se puede frenar: «Journalists have to use the tools, and we have to learn to listen better. In an emerging era of multi-directional, digital communications, the audience is becoming be an integral part of the process or journalism. In fact, the audience ‘must’ be part… Our readers (or viewers or listeners) collectively know more than we do. This is not a threat, but an opportunity. We need to recognize and, in the best sense of the word, use their knowledge. Our former ‘consumers’ have more choices now, and they’ll use them. Journalists have to embrace blogging and other grassroots media, for ourselves and for our communities. » Exacto. Yo lo pido y raro es que vaya más allá de hojear la prensa escrita.
Pero aquí no acaban las reflexiones al respecto. Ahora es Seth Godin en ‘are blogs backward?’, quien apunta que los blogs en su forma de usar son como los periódicos, una vez leídos, se tiran o uno no vuelve a leerlos, y todo motivado por los 3 millones de blogs que existen. Así que propone una posibilidad de enganchar a futuros lectores: «we need Movable Type or someone to create a simple way to create «greatest hits» pages. Not an archive, but a simple way for a new reader to read the ten posts we want them to start with, in the order we want them read, before they dive.» Sino, lo más normal es, que si no logras retener con la última entrada a tu nuevo lector, éste abandoné lo que podría ser un interesante blog.
Interesante propuesta. Seguro que Six Apart investigará al respecto.
El Blog de «We the Media»
Me entero a través del blog de Loic le Meur, que Dan Gillmor, una vez que su libro, We the Media, está ya casi listo para salir a la venta, ha decidido lanzar un nuevo blog con el título We the Media, que de momento está en su versión beta, y que no es más que la continuación natural del libro, como bien apunta Joi.Ito: «I think this idea of having blogs to keep the ball rolling after publishing a book is a great idea.» Me enorgullece saber que el mismísimo Joi.Ito piensa lo mismo que yo, sobre todo cuando ya había comentado esta posibilidad de sacar un blog después de publicar el libro, aunque Dan Gillmor como novedad lo haya hecho antes, y que yo veía como algo de lo más natural del mundo. La vida de un libro ya no acaba con la entrega de la copia definitiva al editor, sino que con la aparición de los blogs, supone el empujón para su salto a la red y por un periodo de tiempo, si todo va bien, bastante largo. Más o menos hasta la publicación del siguiente libro.
Scobleizer también anota un comentario sobre la aparición de este blog, e inclusa apunta que será de lectura obligatoria en las escuelas de periodismo (un libro que habla y trata de la blogosfera), y necesario para aprender como escribir un blog a todo aquel que se quiera introducir en este mundo (esto último me parece demasiado radical). Vamos, habiendo leído nada más que la introducción, casi lo estoy recomendando… ¿Será deformación bloguera?