Antonio Toca

Enrique Dans ya comentó hace tiempo lo tremendamente válido que le había resultado el GPS instalado en su coche de alquiler durante su estancia en Miami. El GPS no es algo reciente como bien comenta en la citada entrada, ahora lo normal es que los coches te vengan ya de serie con uno instalado, pero que un taxista, con lo que es este gremio de reticente a la hora de innovar o de usar las nuevas tecnologías, tuviese una PDA con GPS instalada en el salpicadero de su coche a modo de callejero me resultó impactante. Y tendreis que ver como se manejaba con la agenda mientras iba conduciendo. No pude resistirme, así que le pregunté si le iba mejor el negocio con el aparatito. «Va de maravilla, y el cliente se queda encantado porque ahora no piensa que le voy a llevar por el camino más largo. Además, al camino que me indica le aplico mi experiencia… por si a determinada hora la calle que me recomienda el navegador está atascada, y decido seguir una ruta alternativa, pero no suele darse el caso.» Terminó reconociendome que después de un mes de llevarlo, había economizado más su tiempo y hecho más carreras.

Antes, el avance del pago con tarjeta gracias a la tecnología GSM. Ahora, la PDA con GPS. Lo dicho en el título, si los taxistas ya le pierden el miedo a la tecnología, ¿quién va a necesitar el famoso callejero?

Como bien comenta Julio en un golpe de suerte no es suficiente, suele ser normal que las empresas se dejen llevar por la cultura de encontrar ese gran producto que les encumbre a la gloria, olvidándose de ir paso a paso. El famoso Home Run.

Esta comparación que realiza con el beisbol me parece realmente oportuna. El juego parte de una regla básica: gana aquel equipo que consigue más carreras. Existe la opción rápida, el home run, o mandar la pelota fuera del estadio, el golpe más espectacular de ver. Pero así no siempre se ganan los partidos. Lo importante es ir ocupando las bases con corredores, mediante singles, dobles o triples, trabajando al lanzador del equipo contrario para cansarle y tener más posibilidades de lograr un home run. Sin bases ocupadas es muy difícil conseguir carreras ya que en ese caso tu equipo no tiene opciones de anotar, y por lo tanto de ganar el partido. Simplificándolo, el mensaje sería ir paso a paso, desarrollando la estrategia más adecuada según el tipo de jugadores del que dispongas. Esta idea ha revolucionado un deporte tan tradicional como el beisbol, ajustando los sueldos de los jugadores realmente rentables y productivos y permitiendo que equipos con poco dinero consigan hacerle sombra a las franquicias más ricas y poderosas, y sirve como modelo a seguir en el desarrollo de nuevos proyectos, como bien explica Michael Lewis en su último libro, Moneyball: The Art of Winning and Unfair Game.

Trasladándolo al mundo empresarial esto quedaría reflejado en lo siguiente que comenta Ram Charan en Business Week:

«For profitable growth, you have to hit both singles and doubles, and then you will also hit some home runs. What people are doing is waiting for the home runs – but they don’t do the batting, so they’re not going to hit the home runs.

The idea here is that if you’re growing at 2% per annum, by doing small and simple things – like introducing a new product or coming up with a new idea for a customer – you might only increase your revenue profitability one more point. But moving from 2% to 3% growth is a huge improvement.

You can accomplish it through better pricing. You can accomplish it through a better sales force. You can accomplish it by getting more market share out of providing better service. These are all singles and doubles.»

Así, esta idea de la planificación y el trabajo metódico, la ha tratado de llevar a rajatabla Pixar, como bien explica este artículo de Wired, Welcome to Planet Pixar. Muy revelador lo que se dice al final del mismo:

«… Brad Bird insists that Pixar’s technological prowess has nothing to do with why he’s here. ‘My friends from 2-D animation thought I was selling out to 3-D when I came to Pixar,’ he says. ‘I told them, look, I’m not going to Pixar to work on computers. I’m going because I know they will protect and nurture the most important thing I’ve got: my story.»

Esta entrada de Ross Mayfield habla sobre la idea de encontrar una forma de estandarizar la política de lanzamiento de un weblog por parte de los empleados. Parte del hecho que en la actualidad la gran parte de los blogs de empresas son externos, por lo que el trabajador necesita una autorización de la empresa para llevar a cabo su proyecto, y eso que a la larga esto va en beneficio de tu propia empresa.

«When an employee proposes external enterprise blogging, she needs to kill off policy debate by pointing to an open and accepted agreement. Either that or wait until a court decision on corporate exposure. So here we have this little industry, known for its technical and cultural cooperation. To open up the floodgates, lets encourage enterprises to share the process and result of discovery, much like Sun has done. When Microsoft sets their policy, its time for them to leverage their newfound cooperation to define what they have in common, and perhaps in collaboration with Creative Commons set a standard for openness.»

A modo de ayuda y como guía a seguir para el lanzamiento de un blog de empresa, Dave Pollard, propone este modelo sobre cómo un empleado podría hacerlo.

Incluso Channel 9 está con la idea de poner un wiki corporativo, y los trabajadores de Microsoft están con ganas de que el proyecto arranque.

Durante el MBA no se cansaron de repetirme que para la realización de una estrategia, una empresa debía tratar de cumplir una regla básica: ‘se global,pero piensa en local’. Esto viene a cuento a un comentario de la entrada sobre Meg Whitman, eBay no tenía tanto éxito en España por un problema de cultura local, el español no está acostumbrado a subastar o vender todo aquello que les sobra. Y es que internet también debe seguir la dicotomía global-local. Para demostrarlo me encuentro con este artículo de Mauro Guillén, ¿Cuál es la mejor estrategia global para internet?, en la que indica una serie de puntos a tener muy en cuenta a la hora de no fracasar en la red, y en el que la geografía ocupa un lugar importante: infraestructura de comunicaciones entre países, distancia geográfica en la distribución, idioma, comportamiento de los usuarios en cuanto a sus gustos y preferencias, demografía del usuario según ciudades o poblaciones rurales, modos de pago, divisas, reputación de la empresa o calidad del producto en base al país de origen. A pesar de que internet acorta las distancias, cada país tiene su propia cultura. Si no pinchar aquí para entender el fenómeno de eBay en USA.

APUNTE: Conviene leer a Mauro Guillén. Aquí podreis encontrar la mayoría de sus escritos.