En El País Semanal, le hacen una entrevista este fin de semana a Meg Whitman, Presidente y CEO de eBay, que parece ser que anda por España dándose una vuelta. En la citada entrevista (el link es de pago) hace unos comentarios muy interesantes, aquí destacaré dos.
Así, a la pregunta de si el comercio electrónico en España se desarrollará, ella contesta: «Estoy segura de que en los próximos cinco años, España alcanzará la masa crítica y tendremos tanto éxito allí en términos per cápita, como tenemos en otros países. En Francia tardó, ya le digo. En Italia también y ahora ha despegado. Eso mismo podría ocurrir en España.» Es sólo cuestión de tiempo.
También habla de innovación y de lo mucho que le apasiona su trabajo: «Ésta es una compañía muy divertida. Cada día tiene algo interesante, cada día aprendo algo nuevo. Somos pioneros en un nuevo tipo de empresa, no existía un modelo así, una analogía con la que compararse (…) Cuando esta empresa nació, no existía ninguna como ella. Así que cada día experimentamos y hacemos algo nuevo y cometemos errores y vemos qué es lo que no ha funcionado y probamos otra cosa, o vemos que algo funciona y que tiene un éxito tremendo. Nunca se sabe. Es como un laboratorio de investigación: nunca se sabe muy bien qué es lo que se va a encontrar. Y yo creo que eso es fascinante; la comunidad de usuarios es algo que tiene un interés sin fin. Es una comunidad muy diversa, tan amplia y variada como la ciudadanía de cualquier país en el que podríamos estar. Es fascinante.»
La innovación va en la cultura de la empresa. Se aprende haciendo camino. Probando. Sin miedo a equivocarse. Y me parece que a eBay no le ha ido nada mal.