GM es seguramente la empresa de automoción que más está metida en el mundo de los blogs. Cree que el feedback que pueda recibir por parte de sus clientes a través de este formato es muy válido. Por eso considera que a la hora de elaborar una historia de la marca, no deben ser sólo ellos los que la creen, sino que sean los propios usuarios de sus coches, sus clientes, empleados de la marca, distribuidores o todo aquel que haya tenido una experiencia inolvidable con un coche de GM, quien la cuente en el wiki que GM ha preparado para la ocasión.
La idea me parece magistral, no sólo por demostrar que la empresa sigue al tanto de lo que se cuece en Internet, sino porque involucra a los propios clientes, enseñándoles que la marca y la historia de la compañía también es cosa suya y forman parte de ella.
En principio esta idea la habían lanzado como un proyecto interno para empleados y jubilados, pero han considerado que era razonable abrirlo a todo el mundo. En el wiki, además de historias, se pueden subir fotos, vídeos, grabaciones de audio, todo lo imprescindible para llegar a crear una wikipedia de GM. Y la verdad es que todas las historias que vayan apareciendo, en cierto modo, contarán un poco de la historia de la propia America.
[Más información | GMNext.com]
[Más información | GMNext Blog: Writing our GM History Online]
[Más información | GM Stories]