Reconozco que Pricenoia ha sido uno de mis mayores descubrimientos en la red, y algo a lo que he sacado muchísimo provecho, más con lo gran devorador de libros que soy. Encima, Albert va anunciando novedades en el servicio, y lanza un blog como herramienta de marketing para dar a conocer todo lo bueno que vaya sacando. Ahora tengo que preparar mi lista de libros para estas navidades (futura entrada), ni que decir tiene que las consultas las prepararé con pricenoia.
La herramienta de trabajo indispensable de los comerciales
No cabe ninguna duda que estamos en una época donde se empieza a considerar al blog como una importantísima herramienta de marketing. En este sentido, cualquiera entenderá que un blog debería ser una herramienta de trabajo diaria para cualquier equipo de ventas de una compañía, por la posibilidad de contacto con sus clientes que permite un blog. O eso creía yo, porque no todo el mundo piensa así (a veces me pregunto si vivo en las nubes). Me encuentro con esta entrada, When sales people are afraid to blog, donde se expone el miedo de la fuerza de ventas a emplear los blogs para compartir cualquier información o recibir feedback de sus clientes ¡Y son los que tratan con ellos! Volvemos a la mentalidad cerrada, me va bien como lo hago ahora, con las enormes posibilidades que les abre esta herramienta.
Pero ahí no acaba el asunto, leyendo y leyendo, me encuentro con este otro artículo, Blog for Business-How to decide if it’s right for your company, de Barbara Payne, fundadora de ReallyGoodFreelanceWriter.com, donde se vuelve a hablar de los beneficios que le reportaría a una empresa el que los clientes leyeran los blogs escritos por los comerciales. En ese sentido, lo que lograría la empresa es que ‘los clientes se sentirán especiales y aprenderán sobre la compañía, mientras que los comerciales disfrutarán del proceso y se mostrarán encantados de estar más en contacto con los clientes.’ Esto es sentido común, y más si con ello se consigue cubrir la creciente demanda de información directa solicitada por los clientes. Como se demuestra en el artículo, hay más pros que contras. Y es que si no se toma el fenómeno blog en cuenta, puede suceder que, como comenta el artículo:
«A recent Harvard Business Review article reported an apocryphal story that the CEO of a mid-sized corporation got up at a big company meeting to introduce a new product they’d developed, only to find that most of the audience already knew about it. Why? Because they’d been reading the blog of one of the company’s junior associates—who chronicled the progress of the development. Not surprisingly, HBR heralded this as a wakeup call to corporate marketing folks.»
Es decir, conviene no olvidar que estamos en la sociedad de la información, donde el cliente tiene todo lo que necesita a un click de distancia, y que a larga sucede que en muchos casos saben más de lo que uno piensa. Pese a quien le pese, el blog es el futuro.
Marketing lateral, buscando la idea original
Se publica un nuevo libro que busca la forma ideal de generar ideas. Su título, Marketing lateral. Nuevas técnicas para encontrar las ideas más rompedoras. Éstá escrito por Philip Kotler y Fernando Trías de Bes, coautor de La buena suerte, libro que trata la innovación también. El nuevo libro propone una metodología para conseguir la innovación, ya que los autores creen que los verdaderos descubrimientos parten del pensamiento lateral, al que definen como «un proceso de trabajo que, aplicado a productos o servicios existentes genera productos y servicios nuevos e innovadores que proponen necesidades, usos, situaciones o público objetivo que en la actualidad permanecen si cubrir. Por tanto es un proceso que ofrece una elevada probabilidad de crear nuevas categoría o mercados.» Incorporando el pensamiento lateral se busca «el objetivo de obtener ideas que los consumidores no van a proponer a los investigadores.» Habrá que echarle un vistazo al libro, que caerá en la cesta de nuestras futuras lecturas.
Siempre el talento
La radio tiene que evolucionar, porque la misma tecnología avanza y aparecen nuevos formatos para distribuirse, como se explica en esta entrada de Radio Marketing Nexus. No obstante, por mucha evolución de los medios, conviene no olvidar al factor humano que es el que se encuentra siempre detrás de todo éxito, como indica Mark Ramsey en esa entrada:
«There would be no Soprano’s without David Chase. There would be no Sex and the City without Darren Star. There would be no Jerry Seinfeld Show without Jerry Seinfeld. If we as an industry don’t open the doors to talent, recognize talent, nurture, respect, support, protect, and reward talent, then Radio will have left its best days behind. We will become The History Channel and some other medium will be HBO.»
[vía Brand Autopsy]
Libros sobre innovación (I): Lecturas recomendadas
Ya han pasado unos cuantos días desde que Esteban nos hiciese la petición de recomendar algunas lecturas sobre innovación. La verdad es que ha terminado siendo díficil escribirla porque no sabíamos como plantear esta entrada, mas que nada el problema radicaba en que ni atach ni yo nos poníamos de acuerdo ni sobre cómo encararla, ni sobre qué libros recomendar(un pequeño problema editorial). Al final, y después de que cada uno cediese un poco en sus puntos de vista, hemos decidido escribir tres entradas: libros recomendados, lecturas de verano y los libros que vienen. Creemos que va a ver bastante donde eligir, pero la intención es dar el mayor número posible de opciones a aquellos que se aventuren a leer algún libro que de alguna manera hable o trate el tema de la ‘innovación’.
En esta primera parte, ‘lecturas recomendadas’, vamos a hablar de aquellos libros que exponen determinadas teorías y conclusiones sobre cómo gestionar la innovación, los cuatro primero son teóricos pero dan muy buenos ejemplos, y es que soy de los que piensa que primero se debe desarrollar un modelo teórico para después demostrar tus ideas con ejemplos, y lo cierto es que los cuatro primeros libros siguen esta norma a rajatabla. Vamos allá con las recomendaciones:
– Innovation and Entrepreneurship:escrito por Peter Drucker, lo cual significa que el libro es importante y un referente. Parte de la premisa que las dos cosas más importantes de una empresa son la innovación y el marketing. El libro es de 1985, y está dividido en 2 partes. La primera trata sobre innovación y en ella establece un modelo de siete puntos o ideas para encontrar las innovaciones. Drucker con ese modelo establece que la innovación es fruto del trabajo y que éste no es repentino, sino que debe basarse en un sistema repetido por igual todas las veces. Una de mis primeras compras sobre innovación. Dave Pollard, al que tengo entre mis fuentes sobre innovación, es un gran defensor de este libro.
– The The Innovator’s Dilemma: el clásico de Clayton Christensen de 1997. Introduce los términos ‘innovación sostenida’ e ‘innovación disruptiva’. El libro demuestra el dilema que se le presenta a todo directivo cuando pensando que toma bien sus decisiones e invirtiendo en lo que es bueno para sus clientes, lleva a su empresa a la ruina por no haber hecho más caso a lo que las innovadoras ‘tecnologías disruptivas’ le planteaban. Son cinco errores con sus cinco soluciones. Para atach fue todo un descubrimiento, eso sí, no es fácil de leer.
– Open Innovation: escrito por Henry Chesbrough, y posiblemente el libro más revolucionario por su manera de entender la gestión de la innovación. Parte de una premisa muy sencilla: el conomiento no está en poder de una única persona, departamento, organización, sino que es más factible y a la larga beneficioso compartir tus conocimientos con aquellos que te pueden sacar del atolladero, ya sea otro departamento dentro de tu organización, otra empresa e incluso la universidad. Parte de los errores cometidos por Xerox, que es quien estaba detrás de muchas de las cosas que se crearon para internet, pero por no escoger la ‘innovación abierta’ perdió la senda de grandes éxitos. El autor explica los ejemplos de IBM e Intel, entre otros, y su forma de gestionar la innovación de una manera abierta, con dos claves importantes: modelo de negocio y venture capitalist. Al gobierno le convendría bastante leer este libro para su política de I+D+i. Una lectura que te abre la mente.
– How Breakthroughs Happen: escrito por Andrew Hargadon, y en el que se expone la otra forma de entender como gestionar la innovación: ‘technology brokering’. Plantea la idea de que al igual que un broker escoge las mejores opciones entre las posible inversiones a realizar entre la enorme cantidad de contactos que tiene, las empresas tienen que valorar que muchas de las cosas que están investigando ya han sido inventadas por alguien, y que ese trabajo ya realizado puede ser muy útil para la innovación que una empresa está llevando a cabo. Es decir, descubrir y construir una red de gentes, ideas y objetos alrededor de cada proyecto con las consiguientes ventajas de unir varios mundos que desconocían saber que podían llegar a tener intereses comunes. Emplea muy buenos ejemplos, y saca a relucir la tremendo importancia que tuvo Thomas Edison como innovador y no como inventor. Otra lectura que abre tu mente.
–Free Prize Inside: escrito por Seth Godin. Su gran virtud es que muy fácil de leer, aunque también tiene un pero, es necesario leerse el anterior libro de Seth Godin, Purple Cow. El autor explica que en un mundo como el actual no basta sólo con ser diferente, sino que tienes que destacar, pero aportando valor. Es decir, que la gente o tus clientes hablan de tí, y siendo lo más innovador que puedas. Introduce un modelo, donde para el autor lo más importante es saber como vender tu idea, y la única opción es destacando y haciéndote ver. Aplicable completamente a la forma de manejar tu actividad profesional. Tanto Enrique como Julio son dos de los ilustres lectores que se han leído este libro.
– Ideas are Free: escrito por Alan G. Robinson y Dean M. Schroeder, parte de una idea muy sencilla: las más importantes contribuciones para el futuro de una empresa parten de las pequeñas ideas desarrolladas por los propios empleados, independientemente del puesto que ocupen. Y aquí se tiene que hacer frente a la ceguera de los dirigentes, que no le dan la debía importancia a esta tremenda fuente de innovación. Hacer oído sordos a estas propuestas puede conllevar pérdidas de beneficios, de ventajas competitivas, de ahorros de costes y la posibilidad de que esas pequeñas ideas se conviertan en un futuro ‘home run’. Eso sí, como exponen los autores hay que saber gestionarla, ya que no sólo consiste en poner un buzón de sugerencias y que la gente plantee su ideas, sino que es más importante saber como llevarlas a cabo y recompensarlas debidamente. Es un libro que te hace enfadar.
– Moneyball: The art of winning an unfair game: escrito por Michael Lewis, y es un acercamiento a la innovación dentro del mundo del deporte, en este caso el beisbol. Describe, y bastante bien, como un revolucionario general manager, informándose y conociendo cuáles son las nuevas teorías que se estaban exponiendo sobre el mundo del beisbol, y desarrolladas por analistas financieros o aficionados que no estaban involucrados profesionalmente en este mundo, como Sabermetrics, consigue convertir a un equipo perdedor y con una de los presupuestos más bajos, en una de las mejores franquicias de la liga. Es un ejemplo muy bueno, pero claro te tiene que interesar bastante el mundo de los deportes. Durante su lectura traté de relacionar sus planteamientos con el mundo del fútbol en España. Creo que a bastantes presidentes de equipos de fútbol, no les vendría mal echarle un vistazo al libro.
La mayoría de estas recomendaciones, para quien le interese, las he sacado de fuentes como Strategy Business, y en concreto de sus especiales sobre los libros de gestión de los años 2002 y 2003, del Business Blog Book Tour y de blogs que suelen acertar con los libros que hay que tener en cuenta 800 Ceo Read Blog, Brand Autopsy y Innovation tools, en ellos me he encontrado con muy agradables sorpresas.
Para terminar, supongo que querreis que pongamos la mano en el fuego y seamos capaces de decantarnos por alguna de las recomendaciones, y en ese punto, yo me quedo con Open Innovation, que para mí fue un tremendo descubrimiento, por lo que aporto a un cambio en mi forma de pensar, mientras que atach prefiere Ideas are Free, del que dice es una pequeña joyita que el paso del tiempo sabrá colocar en su lugar.’Con este libro ha funcionado perfectamente el boca a boca’, me dice atach, ‘ya verás como aparece en las listas de los mejores libros del año’. Conociéndole, cualquiera le lleva la contraria.
P.S.: Esta entrada tendrá actualizaciones, con nuevos links a cada uno de los autores. Algunos de los libros seguramente estén ya traducidos, pero ahí pensamos que ya es el lector quien deberá decidir si prefiero leerlos en español. De todas formas, seguro que son difíles de encontrar traducidos.