Aunque volveré próximamente con una entrada más amplia sobre Clayton Christensen, conviene tener en cuenta y no pasar por alto la conclusión final de su libro The Innovator’s Dilemma, y que fue lo siguiente:
«Good management was the most powerful reason they failed to stay a top their industries. Precisaly because these firms listened to their customers, invested aggresively in technologies that would provide their customers more and better products of the sort they wanted, and because they carefully studied market trends and systematically allocated investment capital to innovations that promised the best returns, they lost their positions of leadership.»
Todo lo contrario de lo que en verdad se piensa da lugar a que tu empresa tenga éxito. Tremenda paradoja. Demuestra que la innovación no es tan sencilla y que los clientes no tienen siempre la razón… ¿o sí?
[…] ‘innovación sostenida’ e ‘innovación disruptiva’. El libro demuestra el dilema que se le presenta a todo directivo cuando pensando que toma bien sus decisiones e invirtiendo en lo que es bueno para sus clientes, […]