Hacking Netflix es un weblog cuya único fin es comentar y compartir noticias sobre lo que hace netflix. De repente, tiene una excelente idea: plantea a netflix la posibilidad de realizar un «Ask Netflix story». El plan consistía en que sus lectores, fieles usuarios de netflix le planeasen preguntas que enviaría a la compañía por email para que se las respondiensen.
La propuesta que es excelente en todos los sentidos, recibió una fría negativa por respuesta: «We appreciate your interest in Netflix, but we must decline your request at this time. Thank you for your zeal for Netflix and we wish you the best for your site.»
¿Por qué netflix le da la espalda? ¿No comprende el poder de la comunidad de blogs? En el fondo, está dejando de lado por completo a sus mejores clientes. Lo que en la actualidad pueden ser 1.000 lectores fieles del blog, se pueden convertir con el fenómeno del boca a boca en 20.000, o en más, que la red es muy grande, como muy bien concluye el post: «Instead, companies should be embracing these online communities, comprised mostly of the highly desired ‘early adopters’ that evangelize products to the general population.»
[vía Scobleizer]
Una respuesta a «Empresa: no des la espalda a los blogs»