Innovación de calidad

Me encuentro con este artículo donde se comenta que los profesores W. Chan Kim y Renee A. Mauborgne van a publicar un libro titulado ‘Blue Ocean Strategy’. Es un excelente idea. Términos como ‘Fair Process’, ‘New Market Space’ y ‘Value Innovation’ o Innovación de Calidad podrán ser conocidos más allá de los ambientes académicos de las escuelas de negocio. Me voy a detener en este último.

¿Qué es Innovación de Calidad? Tratar de crear algo sin precedentes y al menor coste. Valor e innovación en la misma proporción. Ellos lo exponen de la siguiente forma: «Our point is that value and innovation are inseparable. Value without innovation can include value creation that simply improves the buyers’ net utility at an incremental scale. But value improvements get you only so far. Innovation without value is too generic, too unfocused to base successful strategic decisions on. It can also be too technology driven.»

El objetivo que se busca es conseguir que las empresas se diferencien de su competencia, tratando de encontrar lo que la gran mayoría de los consumidores valoran, y cómo se les puede ofrecer esto a un bajo coste.

Para conocer algo más sobre sus ideas leer esta amplia entrevista que les hacen en strategy business.

Qué pasa con la innovación cuando la tecnología es universal

Se tiene la tendencia a pensar que toda innovación debe llevar implicada un nuevo desarrollo tecnológico. Pero, aunque no siempre tiene porque ser así, ¿qué pasa con la innovación cuando la tecnología es universal?

Esto es lo que se pregunta Hal R. Varian en su columna mensual en New York Times, How Much Does Information Technology Matter? En su artículo, y a propósito de la polémica suscitada con el artículo de Nicholas G. Carr, IT doesn’t matter, Hal Varian comenta lo que dice Nicholas G. Carr sobre si a medida que la tecnología de la información ha ido bajando de precio y se ha hecho más manejable o más universal, quizá la ventaja competitiva que antiguamente daban las TI se ha reducido o ha desaparecido, ya que éstas a la larga son copiables. Al final, puntualiza Hal Varian a través de un par de ejemplos, lo que importa es el uso que se le dé a las tecnologías de información.

No voy a entrar en la discusión de sí importa o no las TI, me interesa más cómo esto puede repercutir en la innovación, y aquí sí estoy de acuerdo con lo que apunta Hal Varian, aunque las tecnologías se hagan universales no significa que las innovaciones se ralenticen. Al contrario, podría acelerarse a medida que cada vez más innovadores experimenten y juegen con esos productos de la tecnología de la información baratos y presentes en todos partes. Sería regresar a las ideas de El Dilema del Innovador, y la ‘disruptive innovation’.

Afinidades cinematográficas

En internet cobran fuerza ideas como comunidad y recomendar a otros clientes los gustos de la gente que se dirigen a tu web, como bien han demostrado con eBay y Amazon. También es cierto, que a la hora de ir al cine la mayoría de las veces te dejas aconsejar por las opiniones de tus amigos o conocidos, el famoso boca a boca.

Si contando con todo lo anterior, en un grupo de noticias, un apasionado al cine, Pablo Kurt, se junta con un programador, Daniel Nicolás, tenemos Filmaffinity, que se dedica a recomendar películas de forma personalizada en función de los gustos de los internautas. Su funcionamiento es sencillo, sólo hay que registrarse gratuitamente, votar y descubrir quiénes son las personas con las que tienes afinidades cinematográficas, lo que en Film Affinity llaman almas gemelas, para conocer sus puntuaciones en las películas que más interesan, al más puro estilo Amazon.

No lo deben estar haciendo mal porque la revista PC Magazine ha considerado que su página está entre las 100 mejores web del año aún por descubrir y la mejor de entretenimiento.

Han creado una comunidad y ese es su fuerte y su futuro.

Definiendo innovación

Los diccionarios españoles definen a la innovación como acción y efecto de innovar, que es mudar o alterar las cosas introduciendo novedades a algo establecido. Eso es lo que pone en los diccionarios, sin embargo, definir innovación no es sencillo.

En primer lugar tenemos a Peter Drucker, que define innovación como «change that creates a new dimension of performance.» En otras partes, la definen como «seguir vivo en un mercado competitivo», aunque tampoco difiere mucho de «algo que otros querrán copiar porque funciona y da valor de cara al futuro».

Sin embargo, como bien indica Joyce Wycoff, conviene no olvidar a las PERSONAS, ya que ella definió innovación como «gente implementando nuevas ideas para crear valor», aunque ahora cree que una definición más exacta sería «people using new knowledge and understanding to experiment with new possibilities in order to implement new concepts that create new value.» Personas y conocimientos andando de la mano, lo que implica que la innovación puede ser tanto nueva como vieja.

Por último, la siguiente definición que hace John Wolpert sobre innovación: «pursuing game-changing new business opportunities, exploiting new or potentially disruptive technologies in ways that change the economics of a system, and introducing change into the core concept of a going concern» (para conocer más sobre las ideas de John Wolpert, echar un vistazo a esta entrevista), y que abarca todo.

Hay bastante variedad, pero estas exponen muy bien lo que es la innovación.

Dos apuntes sobre innovación en español

Aparecen en la red dos nuevas opiniones, en español, sobre la innovación, francamente interesantes. En la primera de ellas, Innovar: entre lo grande y lo pequeño, se habla de los inconvenientes que ponen las grandes empresas para innovar: visión conservadora, innovar no es sólo mejorar un producto, y como contruir y ejecutar un plan para la comercialización de la innovación. En el segundo, Un nuevo ecosistema, tomando el ejemplo del cambio que se ha producido en la industria discográfica, se indica que uno no puede mantenerse al márgen de las nuevas tecnologías y ponerse la venda en los ojos ante la evolución de los modelos de negocio.