Continuo con la historia del Dell Hell, si eres la empresa, o el Dell Saga, si eres uno de los usuarios. Me interesa esta historia porque han sido los bloggers los que le han movido la silla a Dell, con sus quejas por el mal servicio que recibieron por parte de su servicio de atención al cliente, y además por menospreciarnos y no tomarnos en cuenta. Así Business Week vuelve a la carga y publica otro artículo de título clarificador: Hang Up On Dell?
Siguen sin aprender, continuando con un mal servicio y encima queriendo lanzar una línea de ordenadore de lujo, en vez de arreglar los desperfectos que tienen en los cimientos de la casa. Eso y que Jeff Jarvis continua con su cruzada.
[Vía The Tech Beat]
[En Tachnovation: Apuntes sobre el Dell Hell y Sigue la Dell Saga]