Jeff Jarvis termina su pelea con Dell enviándole un email al mismísimo Michael Dell explicándole todos los errores que ha cometido su empresa, y su osadía por no haber tomado en cuenta a los blogs. La entrada es un completo resumen de todo lo que ha pasado desde que empezó a quejarse por el mal servicio recibido por esta compañía, y un ejemplo excelente de todo el poder que puede llegar a mover la blogosfera. Las cosas han cambiado, ahora el usuario tiene voz, y está en el medio de la conversación. Algo que a las empresas les conviene no olvidar.
Contenido en Internet desde 2003