Y es que muchas veces las empresas no se enteran o no quieren enterarse de lo que significa el fenómeno blog. ¿Qué es lo mejor que le puede pasar a una empresa? Encontrarse con un ‘customer evangelist’ gratuito, que habla de tu empresa por el mero placer de hacerlo. Eso es lo que hacía FedEx Furniture Guy hasta que la propia FedEx se lía la manta a la cabeza y le manda una carta solicitando que cese con su actividad. ¿Resultado? Que la blogosfera ha empezado a funcionar y a comentar este hecho, y claro ahora FedEx tiene un buen problemón por no querer utilizar a este prescriptor y fan de su parte. Unos aprendieron de sus errores hace tiempo (Netflix y Starbucks). ¿Cómo reaccionará FedEx? Mas le vale dar los pasos correctos.
[Vía Micropersuasion]