Estrategias es un columna que se publica al principio del Suplemento de los Negocios de el diario El País, donde hacen una pequeña entrevista a gente con interesantes ideas que contar. Ayer, publicaron la que le hicieron a Wally Olins, que es el presidente de la consultoría de marca e identidad Saffron Brand Consultants. El artículo cita que su modo de hacer ha quedado reflejado en la marca de varias compañías como Repsol, 3i, British Telecom, Prudential…
De la entrevista me interesan estas cosas que comenta Wally Olins. A la pregunta sobre qué elementos conforman una marca, él responde que «uno es el producto en sí mismo; el segundo es el entorno; el tercero es la comunicación, quizá el que más ha cambiado porque se ha sofisticado, y el cuarto, el más difícil de controlar, porque es imprescindible, es el comportamiento humano, cómo reacciona la gente a los cambios.» Y más adelante indica que «ninguna marca funciona a menos que detrás haya un producto que sea, o que se piensa que sea, el mejor.» Al final de la misma, hace hincapié en cuáles son los planes que tiene para Saffron, y lo deja muy claro: «Ser la mejor compañía de branding del mundo. Y pequeña. No se puede ser el mejor, más rentable y más grande al mismo tiempo. Hay que elegir.»
A mi modo de ver, Wally Olins, está hablando de ser innovador, aunque su producto sea el branding.