Actitud frente al Benchmarking

De eso trata una de las recientes entradas, The Curse of Great Expectations, que hace Seth Godin en su blog. Que actitud tomar frente al Benchmarking, y no confundirlo con informarte con lo que hace tu competencia.

Partiendo de la base que todo es ahora mismo objeto de ser pasado baja la óptica del benchmarking, tenemos el problema de que eso a la larga es peligroso, ya que nunca nos vamos a sentir satisfechos con nuestro producto, éste siempre será mejorable, pensaremos.

Sin embargo, me parece muy interesante y certera la reflexión que terminan haciendo Seth Godin: «I’m going to stop comparing everything to my all time best, to your all time best, to everyone’s all time best. Instead of benchmarking everything, perhaps we win when we accept that the best we can do is the best we can do-and then try to find the guts to do one thing that’s remarkable.»

Lo importante al final es sorprender a tus clientes… y destacar.

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